Unterstützung bei technischen Problemen
Der Vergabeportal Support unterstützt Sie bei der Analyse und Behebung technischer Probleme innerhalb von www.vergabeportal.at
Problemaufnahme
- Beschreibung der betroffenen Funktion (z. B. Login, Suche, Angebotsabgabe)
- Angabe von Fehlermeldungen
- Zeitpunkt und Ablauf des Problems
Vor einer Supportanfrage können folgende Maßnahmen durchgeführt werden:
- Löschen von Cookies und Cache im Browser
- Verwendung eines alternativen Browsers oder Geräts
- Test in einem anderen Netzwerk (z. B. mobiles Internet)
- Überprüfung der Systemzeit (korrekte Einstellung erforderlich)
- Rücksprache mit der internen IT (z. B. Firewall- oder Netzwerkeinstellungen)
Sollte das Problem weiterhin bestehen, sind folgende Informationen erforderlich:
- Öffentliche IP-Adresse
- Screenshot der Fehlermeldung
- Screenshot der Browser-Konsole (F12) beim Login
Zusammenfassung
Unser Team unterstützt Sie bei technischen Problemen. Durch die Durchführung grundlegender Prüfschritte und die Bereitstellung relevanter Informationen kann eine schnelle Bearbeitung sichergestellt werden.