Ich bekomme bei der Registrierung eine Fehlermeldung, dass für mein Unternehmen bereits eine Registrierung existiert. Was kann ich tun?
Wenn beim Registrierungsversuch die Meldung erscheint, dass Ihr Unternehmen bereits registriert ist, besteht in der Regel bereits ein Unternehmenskonto im Vergabeportal.
Diese Meldung bedeutet, dass für Ihr Unternehmen (oder die hinterlegte E-Mail-Adresse) bereits ein Konto angelegt wurde – häufig durch eine andere Person im Unternehmen oder zu einem früheren Zeitpunkt. Eine erneute Registrierung ist in diesem Fall nicht erforderlich und auch nicht zulässig.
Mögliche Ursachen
Die Registrierung eines Unternehmens erfolgt oft:
- durch Kolleg:innen oder die Geschäftsführung
- über eine allgemeine Unternehmens-E-Mail-Adresse (z. B. office@, info@)
- im Rahmen einer früheren Teilnahme an einem Vergabeverfahren
Daher ist nicht immer sofort ersichtlich, wer den ursprünglichen Zugang angelegt hat.
So erhalten Sie Zugriff
Statt einer Neuregistrierung stehen Ihnen mehrere Möglichkeiten zur Verfügung, um Zugriff auf das bestehende Unternehmenskonto zu erhalten.
Benutzername anfordern
Nutzen Sie auf www.vergabeportal.at die Funktion „Benutzername vergessen“, um zu prüfen, ob für Ihre E-Mail-Adresse bereits ein Benutzerkonto existiert.
Interne Abklärung
Klären Sie intern, wer im Unternehmen bereits Zugriff auf das Vergabeportal hat. Bestehende Benutzer können in der Regel weitere Benutzer anlegen oder Zugriffsrechte vergeben.
Unterstützung durch den Support
Sollte sich intern kein Zugang ermitteln lassen, unterstützt Sie unser Vergabeportal-Support-Team gerne.
Bitte teilen Sie dazu die Firmenbuchnummer sowie die Benutzer-E-Mail-Adresse mit, mit der Sie die Registrierung vornehmen wollten.
Wir prüfen für Sie, ob ein Unternehmenskonto besteht, und teilen Ihnen die nächsten Schritte für den Login mit.